Hier finden Sie die Rückgabebedingungen von DEPLAY. Wir hoffen natürlich, dass alle Fragen im Zusammenhang mit der Rückgabepolitik geklärt sind.
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Neomie vom DEPLAY Support. Sie ist sehr lieb und beißt nicht ;)
Sie können dies unter support@deplaytoys.de oder telefonisch unter +316 58 80 41 36 tun.
Schauen Sie sich das Video unten an, wenn Sie nicht so viel lesen wollen ;)
Umtausch oder Rückgabe
Obwohl die gesetzliche Rückgabefrist 14 Tage beträgt, gilt bei DEPLAY eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie können das Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist jederzeit kostenlos* zurückgeben.
Was ist zu tun, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, das Produkt aber kaputt ist?
Wenn es sich um ein technisches Problem mit dem Produkt selbst handelt, kontaktieren Sie bitte Neomie unter DEPLAY Support. Sie wird die Situation prüfen und eine geeignete Lösung vorschlagen.
Für das Kids Tablet, die KidsWatch und den Baby Blender gilt eine einjährige Herstellergarantie. Für diese Produkte ist der Umtausch kostenlos. Dies gilt also nur für technische Produktfehler und nicht etwa für Sturz- oder Kratzschäden. Leider wird dies nicht von der Versicherung übernommen.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu mailen, anzurufen oder zu schreiben, wir wollen immer alle Probleme so gut wie möglich lösen.
BITTE BEACHTEN SIE: Bei jeder Rücksendung muss das Produkt noch in der Originalverpackung mit allem Zubehör sein. Wenn die Produktverpackung und/oder Teile davon nicht mehr im Originalzustand sind, kann die Rückgabe nicht akzeptiert werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Rückgabe zu registrieren:
- Wenden Sie sich an den Kundendienst, entweder über support@deplaytoys.de oder telefonisch unter +316 5880 4136.
- Geben Sie in der E-Mail oder am Telefon an, dass Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, sowie den Grund und das Bestelldatum.
- Wenn Sie die Rücksendebedingungen erfüllen, schickt Ihnen Neomie vom DEPLAY-Support einen DHL-Link, über den Sie die Rücksendung anmelden können. (Wenn Sie die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden wir natürlich versuchen, das Problem auf eine andere geeignete Weise zu lösen)
- Bringen Sie das Rücksendepaket zu einer DHL-Servicestelle.
- Nachdem Ihr Paket in gutem Zustand (und vollständig) angekommen ist, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen ein Ersatzprodukt von DEPLAY oder innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung des Kaufpreises.